Un dispositivo de confianza es un iPhone, un iPad o un iPod touch con iOS 9 o una versión posterior, o un Mac con OS X El Capitan o una versión posterior en el que ya has iniciado sesión empleando la autenticación de doble factor. Se trata de un dispositivo que sabemos que te pertenece y que puedes utilizar para verificar tu identidad, en el que se muestra un código de verificación de Apple cuando inicias sesión en un dispositivo o un navegador diferente.

Un número de teléfono de confianza es aquel que se puede utilizar para recibir códigos de verificación por medio de un mensaje de texto o una llamada telefónica automática. Debes verificar un número de teléfono de confianza como mínimo para acceder a la autenticación de doble factor.

También debes considerar la opción de verificar un número de teléfono adicional al que puedas acceder, como tu teléfono fijo, o el número de un familiar o un amigo íntimo. Puedes utilizar este número si no puedes acceder temporalmente al número principal desde tus propios dispositivos.

Un código de verificación es un código temporal que se envía a tu dispositivo o número de teléfono de confianza cuando inicias sesión en un nuevo dispositivo o navegador con el ID de Apple. También puedes obtener un código de verificación en Ajustes en un dispositivo de confianza.

El código de verificación es diferente del código del dispositivo que introduces para desbloquear el iPhone, el iPad o el iPod touch. 

Si usas iOS 10.3 o una versión posterior:

1. Ve a Ajustes > [tu nombre] > Contraseña y seguridad. 
2. Pulsa Activar autenticación de doble factor.
3. Pulsa Continuar.

Si usas iOS 10.2 o una versión anterior:

1. Ve a Ajustes > iCloud. 
2. Pulsa tu ID de Apple > Contraseña y seguridad. 
3. Pulsa Activar autenticación de doble factor.
4. Pulsa Continuar.

Puede que se te pida que respondas a las preguntas de seguridad de tu ID de Apple.

Introduce el número de teléfono en el que quieras recibir códigos de verificación al iniciar sesión. Puedes elegir recibir los códigos vía mensaje de texto o llamada telefónica automática.

Cuando pulsas Siguiente, Apple envía un código de verificación al número de teléfono que has introducido.

Introduce el código de verificación para verificar el número de teléfono y activar la autenticación de doble factor.

1. Ve al menú Apple () > Preferencias del Sistema > iCloud > Datos de la cuenta.
2. Haz clic en Seguridad.
3. Haz clic en Activar autenticación de doble factor.

Algunos ID de Apple creados en iOS 10.3 o en macOS 10.12.4 y versiones posteriores están protegidos por la autenticación de doble factor por omisión. En este caso, la opción Autenticación de doble factor aparecerá activada.

Si ya utilizas la verificación en dos pasos y quieres pasar a una protección superior, desactívala y, a continuación, activa la autenticación de doble factor.

Si tu cuenta no cumple los requisitos necesarios para la autenticación de doble factor, puedes seguir usando la verificación en dos pasos para proteger tu información.

Para utilizar la autenticación de doble factor, necesitarás un número de teléfono de confianza registrado como mínimo en el que recibir códigos de verificación. Considera la opción de verificar un número de teléfono de confianza adicional aparte de tu propio número. Si el iPhone es tu único dispositivo de confianza y lo has perdido o está dañado, no podrás recibir los códigos de verificación necesarios para acceder a tu cuenta.

Puedes actualizar los números de teléfono de confianza siguiendo estos pasos:

1. Ve a la página de la cuenta del ID de Apple.
2. Conéctate con tu ID de Apple.
3. Ve a la sección Seguridad y haz clic en Editar.

Si deseas añadir un número de teléfono, haz clic en Añadir un número de teléfono de confianza e introdúcelo. Elige si deseas verificar el número por medio de un mensaje de texto o una llamada telefónica automática y, después, haz clic en Continuar. Para eliminar un número de teléfono de confianza, haz clic en  junto al número de teléfono que desees eliminar.

Puedes ver y gestionar una lista de dispositivos de confianza en la sección Dispositivos de la página de la cuenta del ID de Apple.

1. Ve a la página de la cuenta del ID de Apple.
2. Conéctate con tu ID de Apple.
3. Ve a la sección Dispositivos.

La lista de dispositivos muestra los dispositivos en los que has iniciado sesión con el ID de Apple. Selecciona un dispositivo para ver el modelo, el número de serie y otra información útil, entre la que se incluye si el dispositivo es de confianza o no, y si se puede usar para recibir códigos de verificación del ID de Apple.

También puedes eliminar un dispositivo de confianza. Al eliminar un dispositivo de confianza se garantiza que no pueda mostrar nunca más los códigos de verificación y que el acceso a iCloud y a otros servicios de Apple en el dispositivo quede bloqueado hasta que inicies sesión de nuevo con la autenticación de doble factor. Si tienes que encontrar tu dispositivo o borrar su contenido antes de eliminarlo de la lista de dispositivos de confianza, puedes usar Buscar mi iPhone. 

Con la autenticación de doble factor, necesitarás una contraseña específica para apps para iniciar sesión en tu cuenta cuando uses apps o servicios de terceros, como apps de correo electrónico, contactos o calendario que no te haya proporcionado Apple. Sigue estos pasos para generar una contraseña específica para apps:

1. Inicia sesión en la página de la cuenta del ID de Apple.
2. Haz clic en Crear contraseña debajo de Contraseñas específicas para apps.
3. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla.

Después de generar la contraseña específica para apps, escríbela o pégala en el campo de contraseña de la app como lo harías normalmente.

Puedes restablecer o cambiar tu contraseña desde un dispositivo de confianza cuando realices estos pasos.

Si estás iniciando sesión y no tienes un dispositivo de confianza a mano que pueda mostrar códigos de verificación, puedes pedir que te enviemos un código a un número de teléfono de confianza mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica automática. Haz clic en No he recibido el código, en la pantalla de inicio de sesión, y elige enviar un código al número de teléfono de confianza. También puedes obtener un código directamente en Ajustes en un dispositivo de confianza. Obtén más información acerca de cómo recibir un código de verificación.

Si utilizas iOS 11.3 o una versión posterior en el iPhone, puede que no necesites introducir un código de verificación. En algunos casos, tu número de teléfono de confianza se puede verificar de forma automática en segundo plano en el iPhone. Así, ahorras tiempo y tu cuenta sigue protegida con la autenticación de doble factor.

Si no puedes iniciar sesión, acceder a un dispositivo de confianza, restablecer la contraseña ni recibir códigos de verificación, puedes solicitar la recuperación de la cuenta para volver a tener acceso a ella. La recuperación de la cuenta es un proceso automático diseñado para que puedas volver a entrar en la cuenta lo antes posible. Además, deniega el acceso a todas aquellas personas que pudieran estar fingiendo ser tú. El proceso podría tardar unos días, o más, dependiendo de qué información específica de la cuenta puedas proporcionar para verificar tu identidad.

No. Con la autenticación de doble factor no es necesario recordar preguntas de seguridad. Verificamos tu identidad exclusivamente con la contraseña y los códigos de verificación enviados a tus números de teléfono y dispositivos de confianza. Cuando te inscribes en la autenticación de doble factor, conservamos tus antiguas preguntas de seguridad durante dos semanas por si necesitas restaurar la cuenta con sus ajustes de seguridad previos. Una vez transcurrido ese tiempo, estas se eliminan.

El Soporte técnico de Apple puede responder a tus preguntas sobre el proceso de recuperación de la cuenta, pero no puede verificar la identidad ni acelerar el proceso de forma alguna.

Para obtener la mejor experiencia posible, debes asegurarte de cumplir estos requisitos del sistema en todos los dispositivos que utilices con el ID de Apple:

• iPhone, iPad o iPod touch con iOS 9 o una versión posterior
• Mac con OS X El Capitan y iTunes 12.3 o una versión posterior
• Apple Watch con watchOS 2 o una versión posterior
• Apple TV HD con tvOS
• PC de Windows con iCloud para Windows 5 y iTunes 12.3.3 y versiones posteriores

Sí. Cualquier ID de Apple que cumpla los requisitos básicos de sistema puede inscribirse en la autenticación de doble factor. Obtén más información sobre quién puede usar la autenticación de doble factor.

Cuando inicies sesión en un dispositivo nuevo, recibirás una notificación en los demás dispositivos de confianza que incluye un mapa donde se muestra la ubicación aproximada de dicho dispositivo. Se trata de una ubicación aproximada basada en la dirección IP que esté usando el dispositivo en ese momento, más que su ubicación exacta. A veces, la ubicación mostrada se relacionará con la red a la que estés conectado y no con tu ubicación física.

Si eres tú quien está intentando iniciar sesión pero no reconoces la ubicación mostrada, puedes pulsar Permitir y continuar con el inicio de sesión de todos modos. No obstante, si alguna vez ves una notificación que dice que tu ID de Apple se está utilizando para iniciar sesión en un dispositivo nuevo y no eres tú quien lo está haciendo, pulsa No permitir para bloquear el intento de inicio de sesión.

Si utilizas la autenticación de doble factor con dispositivos que tienen versiones del sistema operativo más antiguas (como un Apple TV de 2.ª o 3.ª generación), puede que se te pida que añadas un código de verificación de seis dígitos al final de la contraseña cuando inicies sesión. Obtén el código de verificaciónde un dispositivo de confianza que ejecute iOS 9 o posterior o OS X El Capitan o posterior, o pide que te lo envíen a tu número de teléfono de confianza. A continuación, escribe la contraseña seguida de un código de verificación de seis dígitos directamente en el campo de contraseña.

Si ya utilizas la autenticación de doble factor, no es posible desactivarla. Algunas funciones de las últimas versiones de iOS y macOS requieren este nivel adicional de seguridad, diseñado para proteger tu información. Si has actualizado la cuenta hace poco, puedes cancelar la inscripción durante dos semanas. Solo tienes que abrir el correo electrónico de confirmación de la inscripción y hacer clic en el enlace para volver a tus ajustes de seguridad anteriores. Ten en cuenta que esto hará que tu cuenta sea menos segura y que no puedas usar funciones que requieran una seguridad mayor.

Sí. La autenticación de doble factor está integrada directamente en iOS, macOS, tvOS, watchOS y los sitios web de Apple. Utiliza métodos diferentes para confiar en los dispositivos y dar códigos de verificación; además, ofrece una experiencia de usuario mejorada. Necesitas la autenticación de doble factor para usar algunas funciones que requieren seguridad avanzada. 

La función antigua de verificación en dos pasos sigue funcionando de forma independiente para los usuarios que ya se han registrado.